最近，杭州一小区的物业向业主发了份《退出告知函》，迅速成为物业圈的热门话题。在这份告知函里，物业声称，截至今年10月，该小区的物业费历史欠费总额累计高达1200余万元！
该小区是一个大型住宅区，高层住宅的物业费为1.8元/㎡/月。但是近两年，业主对物业的不满之声渐起。今年，因卫生问题未达标、物业人员配置不到位以及物业因拖欠外包保洁、保安工资导致小区出现大面积保洁、保安罢工等行为，影响业主们的正常生活，业委会又相继给物业开出罚单。
一名物业工作人员说，小区将近3800户，主动缴纳物业费的只有几百户，一些住户需要时不时催一下才会缴，还有不少住户哪怕催了也不缴。有知情人士透露，该小区近年来的物业费收缴率不到50%。
因为亏损，预算压缩、人手精简就变得不可避免。服务质量的下滑，又进一步激化业主不满，形成恶性循环。最终，该物业选择止损离场。（潮新闻、海报新闻）
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